ChatGPT oglasi prihajajo v Slovenijo: kako bodo videti in kaj pomenijo za podjetja?
OpenAI uvaja oglase v ChatGPT in pripravlja širitev oglaševalske platforme v Evropo. Slovenija je že uvrščena med države, kjer bo samopostrežni Ads Manager na voljo kmalu. Kako bodo oglasi videti, kdo jih bo videl in zakaj bi lahko postali eden najzanimivejših novih kanalov digitalnega oglaševanja?
Bilo je vprašanje časa in načina, kdaj bo ChatGPT postal tudi oglaševalski kanal in kako bo to izgledalo.
OpenAI je oglase najprej začel preizkušati med uporabniki v ZDA, zdaj pa napoveduje širitev v Evropo. Na uradnem seznamu držav, v katerih bo samopostrežni dostop do oglaševalske platforme na voljo v prihodnje, je tudi Slovenija.
ChatGPT se od Googla, Facebooka in drugih večjih platform razlikuje v pomembni podrobnosti: uporabnik mu pogosto zelo natančno pove, kaj potrebuje, kakšne težave ima in med katerimi možnostmi se odloča. Oglas se zato lahko pojavi ravno v trenutku, ko je uporabnik najbližje odločitvi za nakup.
Tudi slovenski mediji so že odprli vprašanje posledic takšnega modela. Časnik Delo v članku o prihodu oglasov v ChatGPT izpostavlja pomislek, koliko uporabniške izkušnje je OpenAI pripravljen žrtvovati, če oglaševanje postane eden njegovih pomembnejših virov prihodkov. Kritiki se namreč sprašujejo, kako bodo vplivali na zaupanje v odgovore umetne inteligence.
Kako bodo videti oglasi v ChatGPT?
Po trenutni zasnovi oglasi ne bodo vstavljeni med stavke odgovora in tudi ne bodo oblikovani kot prikrito priporočilo umetne inteligence. Prikažejo se lahko pod zaključenim odgovorom ChatGPT, od njega so vizualno ločeni in jasno označeni kot sponzorirana vsebina.
Oglasni blok je lahko oblikovan kot kartica, ki vsebuje:
- ime oglaševalca oziroma blagovne znamke,
- fotografijo izdelka ali ponudbe,
- naslov in krajše oglasno besedilo,
- ceno oziroma drugo informacijo o ponudbi,
- povezavo na spletno stran oglaševalca,
- enega ali več izdelkov istega ali različnih oglaševalcev.
Uporabnik lahko prek menija preveri, zakaj vidi določen oglas, ga skrije ali prijavi. Na voljo je tudi možnost »Ask ChatGPT«, s katero lahko posamezen oglas deli s ChatGPT in ga o ponudbi dodatno povpraša.
OpenAI zagotavlja, da so odgovori in oglasi ustvarjeni v ločenih sistemih. Oglaševalec zato s plačilom ne more spreminjati, naročiti ali izboljšati odgovora, ki ga poda ChatGPT. Oglas prav tako ne pomeni, da OpenAI izdelek ali podjetje priporoča. Podrobnosti o trenutnem prikazovanju je OpenAI objavil v uradnih informacijah o oglasih v ChatGPT.
Oglas se prilagodi namenu pogovora
Največja razlika v primerjavi s klasičnim prikaznim oglaševanjem je kontekst. Sistem pri izbiri oglasa med drugim upošteva namen trenutnega pogovora, vsebino pristajalne strani, naslov in besedilo oglasa, podatke, ki jih posreduje oglaševalec, njegove nastavitve ciljanja ter višino ponudbe.
Če bi uporabnik na primer vprašal, kateri espreso aparat je primeren za domačo uporabo, bi se pod odgovorom lahko prikazal oglas trgovca s kavnimi aparati. Pri vprašanju o primerni pohodniški opremi pa bi se lahko pojavila ponudba specializirane športne trgovine.
Tak oglas uporabnika ne prestreže naključno med ogledovanjem vsebin. Pojavi se neposredno ob izraženem interesu, pogosto po tem, ko je uporabnik že opisal svoje potrebe, proračun in želeni način uporabe izdelka. Prav zaradi tega bi lahko oglaševanje v ChatGPT dosegalo uporabnike z zelo močnim nakupnim namenom, seveda v kolikor ti ne uporabljajo plačljive verzije.
Velik del tehnološko naprednejših, poslovnih in profesionalnih uporabnikov morda nikoli ne bo videl, saj pogosteje uporabljajo plačljive različice ChatGPT.
Toda pri tem ne smemo spregledati pomembne omejitve. Oglasi se ne bodo prikazovali uporabnikom paketov Plus, Pro, Business, Enterprise in Edu. To pomeni, da jih velik del tehnološko naprednejših, poslovnih in profesionalnih uporabnikov morda nikoli ne bo videl, saj pogosteje uporabljajo plačljive različice ChatGPT. Oglaševalci bodo tako sprva dosegali predvsem širšo množico uporabnikov paketov Free in Go, ne pa nujno najbolj intenzivnih in profesionalnih uporabnikov platforme.
Kdo bo videl oglase?
Oglasi se lahko prikazujejo polnoletnim uporabnikom paketov Free in Go. Paketi Plus, Pro, Business, Enterprise in Edu ostajajo brez oglasov. Prav tako se oglasi ne prikazujejo v začasnih pogovorih oziroma funkciji Temporary Chat ter ob občutljivih ali reguliranih temah, kot so osebno zdravje, duševno zdravje in politika.
Uporabniki brezplačnega paketa bodo lahko oglase odstranili tudi brez nakupa naročnine, vendar v zameno za nižje omejitve uporabe in manjši nabor funkcij. Druga možnost je prehod na katerega od plačljivih paketov brez oglasov.
Ali bodo oglaševalci videli pogovore uporabnikov?
OpenAI navaja, da oglaševalcem ne posreduje pogovorov, zgodovine klepetov, spominov, imena, elektronskega naslova, natančne lokacije ali drugih osebnih podatkov uporabnika. Oglaševalec v začetni fazi prejme združene in neidentifikacijske podatke o uspešnosti, denimo število prikazov in klikov.
Za izbor oglasa pa lahko ChatGPT znotraj svojega sistema upošteva vsebino trenutnega pogovora ter osnovni kontekst, kot sta splošna lokacija in jezik. Na trgih, kjer je dovoljena personalizacija oglasov, se lahko ob privolitvi uporabnika upoštevajo tudi pretekli pogovori, spomin in interakcije z oglasi.
V Evropskem gospodarskem prostoru in Švici personalizirani oglasi ob začetku uvajanja niso predvideni. Uporabnik bo lahko personalizacijo izklopil, izbrisal podatke, uporabljene za oglase, in preveril teme, na podlagi katerih so mu bili oglasi prikazani.
Oglasi v ChatGPT prihajajo tudi v Slovenijo
OpenAI je Slovenijo uvrstil med evropske države, za katere je samopostrežni dostop do Ads Managerja označen kot »Coming Soon« oziroma »kmalu«. To pomeni, da slovenski oglaševalci trenutno še nimajo splošno dostopnega neposrednega vpisa v platformo, vendar je uvedba že uradno napovedana.
V novih evropskih trgih lahko določeni oglaševalci do oglasov trenutno dostopajo prek ekipe OpenAI Ads Solutions, agencijskih partnerjev ali tehnoloških partnerjev. Ko bo samopostrežni sistem odprt tudi za Slovenijo, bo mogoče oglaševalski račun ustvariti neposredno v OpenAI Ads Managerju. Aktualno stanje po državah je objavljeno na strani Ads Manager Availability.
Natančen datum odprtja za Slovenijo, minimalni proračuni in vse možnosti ciljanja ob pripravi tega članka še niso javno določeni. Podjetja zato še ne morejo zanesljivo načrtovati začetka kampanje, lahko pa se nanj že vsebinsko in tehnično pripravijo.
Kaj prihod oglasov pomeni za digitalni marketing?
Do zdaj je bilo mogoče prisotnost podjetja v odgovorih umetne inteligence izboljševati predvsem z optimizacijo vsebin za umetno inteligenco oziroma GEO, kakovostnim SEO, digitalnim PR-jem ter jasnimi in preverljivimi informacijami o blagovni znamki, izdelkih in storitvah.
Oglasi dodajajo plačljivo pot do vidnosti. Toda to ne pomeni, da bodo nadomestili organsko prisotnost v odgovorih. Ker bo oglas ločen od odgovora, bosta v praksi obstajali dve različni priložnosti:
- organska omemba v odgovoru ChatGPT, ki temelji na dostopnih informacijah, virih in relevantnosti;
- plačana oglasna kartica pod odgovorom, katere prikaz bo odvisen od ciljanja, primernosti, relevantnosti in ponudbe oglaševalca.
Najuspešnejša podjetja bodo najverjetneje povezala oboje. Poskrbela bodo, da bo umetna inteligenca razumela njihovo ponudbo in ji zaupala, hkrati pa bodo z oglasi dosegla uporabnika pri pogovorih z jasnim komercialnim namenom.
Katera podjetja bi lahko imela največ koristi?
Oglasi v ChatGPT bodo posebej zanimivi za ponudnike, pri katerih uporabniki pred nakupom potrebujejo razlago, primerjavo ali priporočilo. Mednje sodijo:
- spletne trgovine z bolj kompleksnimi izdelki,
- turistični ponudniki in organizatorji potovanj,
- izobraževalne ustanove in ponudniki tečajev,
- ponudniki programske opreme in poslovnih rešitev,
- obrtniki ter lokalni ponudniki storitev,
- podjetja s finančno zahtevnejšimi nakupi in daljšim odločevalskim procesom.
Pri enostavnem izdelku lahko zadostuje fotografija in cena. Pri dražjem aparatu, poslovni programski opremi ali potovanju pa se uporabnik pogosto najprej pogovarja o razlikah, prednostih, tveganjih in primernosti. ChatGPT je že zdaj prostor takšnih pogovorov, oglasi pa podjetjem omogočajo, da se vključijo na koncu tega procesa.
Ali bodo oglasi zmanjšali zaupanje v ChatGPT?
To bo osrednje vprašanje nadaljnjega razvoja. Klasični iskalniki so skozi leta zabrisali mejo med organskimi in plačanimi rezultati, zato so pomisleki kritikov razumljivi. Pri pogovorni umetni inteligenci je zaupanje še pomembnejše, saj uporabnik pogosto ne preveri več deset povezav, temveč prejme enoten, samozavestno oblikovan odgovor.
Če bo ločnica med neodvisnim odgovorom in plačano ponudbo ostala jasna, so oglasi lahko uporabna dopolnitev pogovora. Če bi sčasoma postali preštevilni, slabo označeni ali bi uporabniki začeli dvomiti v nevtralnost odgovorov, pa bi lahko OpenAI ogrozil prav tisto prednost, zaradi katere je ChatGPT postal tako uspešen.
Zato vprašanje ni samo, ali bodo oglasi moteči. Pomembneje je, ali bo OpenAI dolgoročno ohranil verodostojno ločitev med tem, kar umetna inteligenca odgovori, in tem, kar želi oglaševalec prodati.
Kako se lahko podjetja pripravijo že danes?
Čeprav Ads Manager v Sloveniji še ni splošno dostopen, lahko podjetja že zdaj uredijo temelje:
- jasno strukturirajo ponudbo in pristajalne strani,
- pripravijo kakovostne opise izdelkov in storitev,
- uredijo merjenje oddanih povpraševanj in nakupov,
- izboljšajo SEO in vidnost blagovne znamke v odgovorih umetne inteligence,
- določijo pogovore in vprašanja, pri katerih želijo doseči potencialne kupce,
- pripravijo produktne podatke, fotografije, cene in ključne prodajne argumente,
- spremljajo odprtje OpenAI Ads Managerja za Slovenijo.
Pri oglasih v ChatGPT ne bo dovolj izbrati nekaj splošnih ključnih besed. Pomembno bo razumeti, v kakšni situaciji uporabnik potrebuje rešitev, katera vprašanja postavlja in kakšna ponudba mu lahko v tistem trenutku resnično pomaga.
Nova oglaševalska priložnost še brez vseh odgovorov
Prihod oglasov v ChatGPT predstavlja enega pomembnejših premikov v digitalnem oglaševanju po vzponu družbenih omrežij in mobilnih platform. Oglaševalci bodo lahko potencialnega kupca dosegli sredi pogovora o njegovih dejanskih potrebah, ne le na podlagi obiskane strani ali vtipkane ključne besede.
Za slovenska podjetja je posebej pomembno, da Slovenija ni več zgolj morebitni prihodnji trg, ampak je že na uradnem seznamu držav, v katerih OpenAI napoveduje samopostrežni dostop do Ads Managerja. Še vedno pa niso znani datum odprtja, cena oglaševanja in učinkovitost kampanj na majhnem slovenskem trgu.
Prvi oglaševalci bodo zato vstopali na področje z velikim potencialom, a tudi z veliko neznankami. Jasno pa je, da ChatGPT ne bo več samo orodje, ki odgovarja na vprašanja. Postal bo tudi prostor, kjer se bodo podjetja potegovala za pozornost uporabnika tik pred njegovo odločitvijo. Pri dražjem aparatu, poslovni programski opremi ali potovanju pa se uporabnik pogosto najprej pogovarja o razlikah, prednostih, tveganjih in primernosti. ChatGPT je že zdaj prostor takšnih pogovorov, oglasi pa podjetjem omogočajo, da se vključijo na koncu tega procesa.
Želite svoje podjetje pravočasno pripraviti na oglaševanje v ChatGPT?
V Miklavčič marketing spremljamo razvoj OpenAI Ads Managerja in pripravljamo strategije, ki povezujejo ChatGPT oglase, GEO optimizacijo, SEO in plačljivo oglaševanje.
Kontaktirajte nas za pripravo vašega podjetja na novi oglaševalski kanal.
