Apeks: spletna stran zobozdravstvene ordinacije, ki odgovori na tri vprašanja

Ko nekdo išče zobozdravnika, ima običajno tri vprašanja: ali sprejemajo nove paciente, kdaj pridem na vrsto in koliko bo stalo. Stran zobozdravstvene ordinacije Apeks v Lescah sem prenovil tako, da na vsa tri odgovori že na naslovnici.

Izhodišče: dve strani za eno ordinacijo

Ordinacija je imela dve spletni strani na dveh domenah. Pacient je lahko našel eno ali drugo, Google pa je moč razdelil med obe. Prvi korak je bil zato združitev: vsa zobozdravstvena vsebina je zdaj na apeks.si, stara domena pa preusmeri na novo stran.

Kaj sem naredil

• Jasna pozicija že v prvem stavku. »Samoplačniška zobozdravstvena ordinacija v Lescah na Gorenjskem. Brez čakalnih vrst, po dostopnih cenah.« Kdor išče zobozdravnika brez čakanja, takoj ve, da je na pravem mestu.
• Cene na strani. Cenik z osnovnimi storitvami in cenami »od«, na primer čiščenje zobnega kamna, zalivke in beljenje zob, ter možnost plačila na obroke. Cene pri zdravstvenih storitvah ljudi pogosto odvrnejo od klica, če jih ni nikjer.
• Naročanje, kot ga pacienti dejansko uporabljajo. Telefon je na vrhu vsake strani, na telefonu pa je spodaj stalna vrstica »Pokliči« in »Naroči se«. Obrazec vpraša po razlogu obiska in delu dneva, ki pacientu ustreza, odgovor pa je obljubljen v enem delovnem dnevu.
• Navodila za nujne primere. Kaj storiti ob bolečini, zakaj ne pisati e-pošte in kam se obrniti, če ordinacija ni dosegljiva. To pacientu pomaga v trenutku, ko je stran najbolj potrebuje.
• Pogosta vprašanja na naslovnici. Ali sprejemate nove paciente, kako se naročim, ali je možno plačilo na obroke, ali je zdravljenje z laserjem boleče. Ista vprašanja, ki jih osebje sicer sliši po telefonu.

Da jo najdejo v okolici

Zobozdravnika ljudje iščejo lokalno: »zobozdravnik Lesce«, »samoplačniški zobozdravnik Gorenjska«, »beljenje zob cena«. Zato ima vsaka pomembna stran naslov in opis, ki vsebujeta storitev in kraj, najpogosteje iskane storitve pa imajo svoje podstrani: beljenje zob, zobni implantati, lasersko zdravljenje in čiščenje zobnega kamna. Na strani je delovni čas, naslov z zemljevidom in povezava na Googlove ocene.

Zaupanje brez velikih besed

Ordinacija deluje od leta 1994 in jo vodi že druga generacija. To je na strani povedano preprosto, s številkami: leto ustanovitve, dve generaciji, prvi pregled v 14 dneh. Ekipa je predstavljena z imeni in vlogami. Pri zdravstvenih storitvah je to več vredno kot še tako lep slogan.

Kaj se lahko iz tega naučite

• Odgovorite na vprašanja, preden jih postavijo. Novi pacienti, čakalna doba in cena so razlog za klic ali za odhod drugam.
• Ena ordinacija, ena stran. Dve domeni z isto vsebino delita obisk in zaupanje Googla.
• Naročanje mora biti na dosegu palca. Večina ljudi zobozdravnika išče na telefonu, zato mora biti klic en dotik stran.
• Cene »od« so bolje kot nič. Okvirna cena odpravi strah pred neznanim zneskom, končno ceno pa vseeno določite po pregledu.

Imate ordinacijo ali drugo storitveno podjetje in vas zanima, kaj bi spremenil na vaši strani? Pišite mi. Več o pristopu je na strani izdelava spletnih strani.

Pogosta vprašanja